ডেলিভারি সময়: - ঢাকার মধ্যে: ১-২ কার্যদিবস। - ঢাকার বাইরে: ২-৪ কার্যদিবস। ডেলিভারি গ্রহণের সময় কোনো সমস্যা বা অভিযোগ: ডেলিভারির সময় কোনো সমস্যা বা অভিযোগ থাকলে নিচের পদক্ষেপগুলো অনুসরণ করুন: ১. পণ্য অনুপস্থিতি বা ভুল পণ্য: ডেলিভারিম্যানের সামনেই আমাদের হটলাইনে ০১৫২ ১১০৯ ৪৪৮ নম্বরে কল করুন। এছাড়াও, আমাদের ফেসবুক পেইজ Watchmohol Facebook-এ ইনবক্স করতে পারেন। ২. ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য: পণ্যটি অক্ষত রাখুন এবং স্পষ্ট ছবি ও ভিডিও তুলুন। রিফান্ড/রিটার্ন অযোগ্য অবস্থাসমূহ: ১. পণ্যের সিল খোলা বা ব্যবহৃত পণ্য: পণ্যের সিল খোলার পর বা ব্যবহারের পর রিফান্ড বা রিটার্ন করা যাবে না। ডেলিভারি গ্রহণের সময় পণ্য পরীক্ষা করুন: ডেলিভারিম্যানের সামনে পণ্য ভালোভাবে পরীক্ষা করে নিন। কোনো সমস্যা থাকলে, ডেলিভারিম্যানের কাছে পণ্যটি ফেরত দিন এবং আমাদের জানান। ক্ষতিগ্রস্ত/ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের রিটার্ন/রিফান্ড প্রক্রিয়া: পণ্য গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে হবে। পণ্যের সিল, আসল প্যাকেজিং, লেবেল এবং বারকোড অক্ষত থাকতে হবে। রিফান্ড প্রক্রিয়া: অনুমোদিত রিফান্ড ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রদান করা হবে। রিফান্ড প্রদান পদ্ধতি: বিকাশ, নগদ, বা ব্যাংক হস্তান্তর। নীতি আপডেট: আমাদের রিটার্ন/রিফান্ড নীতি পরিবর্তনযোগ্য। নীতিসমূহ নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।