ডেলিভারি সময়:
- ঢাকার মধ্যে: ১-২ কার্যদিবস।
- ঢাকার বাইরে: ২-৪ কার্যদিবস।
ডেলিভারি গ্রহণের সময় কোনো সমস্যা বা অভিযোগ:
ডেলিভারির সময় কোনো সমস্যা বা অভিযোগ থাকলে নিচের পদক্ষেপগুলো অনুসরণ করুন:
১. পণ্য অনুপস্থিতি বা ভুল পণ্য:
ডেলিভারিম্যানের সামনেই আমাদের হটলাইনে 0152 1109 448 নম্বরে কল করুন।
এছাড়াও, আমাদের ফেসবুক পেইজ WatchMohol Facebook-এ ইনবক্স করতে পারেন।
২. ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য:
পণ্যটি অক্ষত রাখুন এবং স্পষ্ট ছবি ও ভিডিও তুলুন।
রিফান্ড/রিটার্ন অযোগ্য অবস্থাসমূহ:
১. পণ্যের সিল খোলা বা ব্যবহৃত পণ্য:
পণ্যের সিল খোলার পর বা ব্যবহারের পর রিফান্ড বা রিটার্ন করা যাবে না।
ডেলিভারি গ্রহণের সময় পণ্য পরীক্ষা করুন:
ডেলিভারিম্যানের সামনে পণ্য ভালোভাবে পরীক্ষা করে নিন।
কোনো সমস্যা থাকলে, ডেলিভারিম্যানের কাছে পণ্যটি ফেরত দিন এবং আমাদের জানান।
ক্ষতিগ্রস্ত/ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের রিটার্ন/রিফান্ড প্রক্রিয়া:
- পণ্য গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে হবে।
- পণ্যের সিল, আসল প্যাকেজিং, লেবেল এবং বারকোড অক্ষত থাকতে হবে।
রিফান্ড প্রক্রিয়া:
- অনুমোদিত রিফান্ড ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রদান করা হবে।
- রিফান্ড প্রদান পদ্ধতি: বিকাশ, নগদ, বা ব্যাংক হস্তান্তর।
নীতি আপডেট:
আমাদের রিটার্ন/রিফান্ড নীতি পরিবর্তনযোগ্য। নীতিসমূহ নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
Reviews
There are no reviews yet.